去微软官方下个关机补丁试试
无法关机有很多原因：一方面有可能是电脑有文件丢失，进行一个系统扫描：另一方面是你的计算机电源管理被修改了，启用一下电源管理就可以，如果没有，可以找一些软件进行修复。
可能是你的电脑中病毒了，这种情况下应该 尽快安装杀毒软件进行杀毒，或者请教维修人员进行维修。
