因手机超过某个特定的低温值，可能无法充电的，建议在稍高的温度环境下再充电试试，或者使用手机一段时间后再充电。如果在室温环境下还是无法充电，请确认使用的是原装充电器对手机充电？若不是，请使用原装充电器充电试试。若使用的是手机的原装充电器对手机充电，建议尝试更换一个充电器、数据线试试，可以更换插座试试的，也可以通过手机在线升级试试的：进入设置--更多设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
若还是不行，建议带上您的手机、充电器、数据线，到我们的售后服务中心检测一下的，可以在手机的设置--更多设置-售后服务菜单中查询售后服务中心的地址的。
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