能退回,按照民法总则关于民事权利和民事行为能力的规定,18岁以上的公民是完全民事行为能力人,18岁以下属于未成年人。8岁以上的未成年人则是限制行为能力人,他们实施的民事行为,除了纯获利或与自身年龄、智力等因素相适应的民事行为外,其他的都需要监护人的同意或追认。
充值的钱既不是纯获利的行为,更不是与其年龄或智力相适应的行为。对于这类行为,只要家长事后不同意或不追认,都应属于无效。也就是说,家长事后向游戏公司要求退款的行为是依法且正当的,游戏公司当然应及时将充值金额全部退还。
至于8岁以下,属于无民事行为能力人,所有行为均应由监护人代理。充值游戏行为肯定既不是纯获利的行为,更不是与其年龄或智力相适应的行为。对于这类行为,只要家长事后不同意或不追认,都应属于无效。也就是说,家长事后向游戏公司要求退款的行为是依法且正当的。
扩展资料
为减少未成年人大额充值网游消费纠纷的发生,中消协投诉部主任陈剑表示,网游经营者要严格执行实名认证规定,在用户每次登录游戏时均核验其身份,确保注册账号与实际玩家身份一致。对于未成年人玩家,网络游戏经营者应当有效启动游戏防沉迷系统、支付限制等保护机制。
同时,采取有效措施验证充值人身份,避免未成年人冒用家长名义充值。在消费者充值前要显著提示收费项目和金额;在消费者支付过程中建议综合采用指纹、面部识别等安全级别相对较高的支付验证方式,并增加未成年人家长同意或者追认的环节,以确保支付的有效性。并且严格落实《通知》规定,限定未成年人充值上限。
参考资料来源:人民网-谁来为儿童玩游戏月充值数万元担责?
人民网-未成年人游戏充值能否返还
您好,如果金额小的话,退回可能性小,如果金额大的话,可以联系客服进行协商。以前新闻有一个小孩充了十万王者荣耀。最终成功退回了。
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