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外呼系统是什么?将简单的打电话行为融入一整套系统中,使得电话销售效率更高。集规避封卡、数据统计、客户管理、通话录音、批量处理于一体的CRM客户管理系统。

外呼系统有什么用?
1.解决封卡问题
这是大家选择外呼系统最主要的因素,因为如果自己去打,就会因为高频呼出的问题导致封卡。多少算是高频呢?没有明确是规定,但以我们经验来看,一天呼出30通陌生号码就有可能被封。而用了外呼系统呢?一天300通也没有任何问题,这就是专业!
2.客户管理问题
绝大部分的外呼系统系统,都带有CRM客户管理系统,可以将号码批量的导入,把已经打过的、没有打过的进行分类,将客户的质量进行分类管理和标记,把高投诉的号码自动过滤出来等等,这些功能都是很实用的。
3.特殊行业线路
有一些行业是不允许外呼的,比如说金融、酒水等,所以你必须用外呼系统,就算你的呼出量不算多也必须用。并且,很多的外呼系统都做不了这些行业,只能用专线来开,这就是专业。
外呼系统有哪几种?
第一种:AXB模式
也叫中间号模式,A是你自己,B是客户,X是系统的中间号,表面上看是你(A)打给客户的电话,实际上你是打给了X这个中间号,然后由X再打给客户(B)的,不管你打多少通电话,实际上你只给X这一个号打了,避免了高频的问题,所以没有了封卡。
第二种:回拨模式
也是转换了打电话的方式,你打出去的时候,系统反过来打给你,你由打电话的变成了接电话的。你跟客户都处于接电话的状态,你压根儿没有呼出记录,谈何高频呢?这种也能解决封卡的问题。
第三种:云呼模式
这是针对中大型公司的,运营商拿出来的专线,就是专门做外呼的。你都不用办卡,全国各地的号码随意选择,封卡的概率?几乎接近0封卡,万一封了怎么办?没关系,可以迅速给你换一条线路接着打,彻底告别封卡问题。

其实,这三种模式都不错,各有优势和不足。没有最好的,只有最适合自己的。欢迎有兴趣的朋友来咨询了解,做最有利于你的线路规划。
电销外呼系统哪个好?该如何选择?
没有最好的,只有最适合自己的。
每家公司的业务不同,所以选择线路也不同。
每家公司的大小不同,所以选择系统也不同。
但是,选择系统的时候,以下三点是必须考察的!

首先,封号概率要低!
大家之所以选择外呼系统,大部分的原因是因为现在监管太严了,如果自己去打封号的概率太高,所以选择了外呼系统。而市面上的外呼公司鱼龙混杂,太多的滥竽充数。我们公司有三种线路,最高端的云呼线路是零封号,中端的回拨和AXB线路,封号的概率也只有5%到10%之间,这是对一个外呼系统最基本的要求。
其次,要有CRM系统!
批量导入客户数据,并且对数据进行筛选和整理,剔除高投诉的号码和某些类黑名单。也可以自动拨打,智能引导,对于复杂问题转入人工坐席。对客户进行分类管理,标签化管理等等。
最后,售后服务要完善!
针对刚开始使用系统的客户,我们由业务员进行一对一指导,包教包会。使用一段时间后,会定期协助客户检索话术和查验封号原因。如果有技术方面的问题,公司技术团队7*12小时解决问题。
电销外呼系统品牌排名是不固定的,在比较常见的外呼系统线路公司里,挑选到一款“最好”的外呼系统线路的方法如下:
1、直接对比线路来源,尽可能选择运营商线路。运营商线路在稳定性,保障性上都比非运营商线路好
2、挑选和业务地域相匹配的线路,如果是客户地域跨度比较大,可以选择能供提供全国运营商线路的线路商。
3、除了外呼线路之外,外呼系统需要考虑的更多的是功能问题。一款好的外呼系统,必定是和企业功能需求相匹配的。
想要了解更多关于电销外呼系统品牌的信息可以到基智软件咨询,基智科技是国内领先的智能销售服务提供商,基于AI+大数据技术为ToB企业提供全流程智能销售服务。简单来说就是通过知识图谱、ASR、NLP等识别意向用户,为企业提供目标用户的详细属性标签。想知道更多?快来关注“基智科技”
电销外呼系统哪家好?理论上是选择大企业,但是也不可否认小企业差。主要是看企业的可用的预算,根据预算来选择电销外呼系统提供商。大提供商和小提供商各有优势,多家对比就好。
当然如果你的需求功能很多,那建议选择大型的电销外呼系统,这样在功能方面能够保证你使用。常见的电销外呼系统如六识电销系统,主要功能:一键外呼、外呼任务、工单系统、预测外呼、自动外呼等功能。
好与不好,主要从两点来判断:
1、最贴近自己需求的外呼系统,就是好系统
2、系统稳定性强,就是好系统
所以至于哪家系统好,这个可以放到最后考虑。
自从电销管控以来,为了迎合市场的需求,外呼系统和线路相关产品就慢慢出现在人们的视野之中。发展至今,市面上的外呼系统线路数量已经越来越多,那么企业在挑选相关产品的时候就会感到非常疑惑。外呼系统线路到底哪家公司做的更好一些。
确实,名声比较大的外呼系统线路公司也有那么几家,但是如何在这些公司里挑选到一家最好的。客观的讲,没有最好的这种说法,只有最合适的说法。
在比较常见的外呼系统线路公司里,如何挑选到一款“最好”的外呼系统线路。第一,直接对比线路来源,尽可能选择运营商线路。运营商线路在稳定性,保障性上都比非运营商线路好,和非运营商线路相比,只有好处没有坏处。第二挑选和业务地域相匹配的线路,如果是客户地域跨度比较大,可以选择能供提供全国运营商线路的线路商。
除了外呼线路之外,外呼系统需要考虑的更多的是功能问题。一款好的外呼系统,必定是和企业功能需求相匹配的。除了防封这个硬性要求之外,其他就根据自己的需求来选择。如果对客户管理要求很高,就选择客户管理更加出众的外呼系统公司。如果对自动外呼有需求,就选择可以自动外呼的外呼系统公司。如果需要用电脑设备,就选择电脑端的外呼系统,如果要求设备简易些,就选择移动端的外呼系统。
一个公司的外呼系统线路并不能满足所有客户的需求,选择一个最适合自己的外呼系统线路,那么对于企业而言,这个外呼系统线路就是最好的外呼系统线路。
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