一般是可以的，不过已发车的火车票是不能退票的，除特殊情况以外。一般情况下，未发车的火车票可以在原购票网站申请退票，或者可以携带个人的相关证件到车站售票窗口办理退票，根据退票时间的不同，会收取相应的退票手续费。
因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退亩哗票费。
1、在发站，退还全部票价。
2、迅尺行在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。
3、在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算困颤。
4、空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。
发生线路中断旅客要求退票时，在发站（包括中断运输站返回发站的）退还全部票价，在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费，但因为涨价收的部分和已使用至到站的车票不退。
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