六西格玛培训的存在形式以及目标是什么？

　　六西格玛培训的存在形式以及目标：

　　人们即便已经开始实施，也会不停地进行思考：六西格玛到底是什么？一个质量标准？一个改进模式或一个改进流程？一个团队项目？

　　这些回答都没有错误，它们体现出了六西格玛的目标、方式以及内容。百万分之三点四的失误率，是六西格玛所要求达到的质量标准。DMAIC流程，是六西格玛所体现的改进方式。而团队参与则是六西格玛的内容，六西格玛是以团队参与的形式进行的。那么六西格玛的存在以及目标是什么呢？

　　人们对于六西格玛最初的认识在于它是一个质量标准，反映的是近乎完美的百万分之三点四的失误率。进一步的认识为，六西格玛是一种基于统计学原理的改进工具，是最大限度减少企业劣质资本的改进工具。后来，人们普遍认为六西格玛并非简单的改进工具，它所要求达到的并非改进，而是持续地改进，持续地减少企业劣质资本，优化问题解决方案并持续产生财务效益的改进工具。

　　一、六西格玛是基于什么存在的呢？

　　简单地说，六西格玛是基于客户理念的存在形式，它并非在流程中破除旧的、低效的传统方式，它首先改进的是一种基于客户需求满足的客户观念，是要全心全意为客户着想和服务的，不能存有丝毫侥幸，进而展现的，就是对于生产流程和服务过程的严格要求。企业的存在与发展受到客户需求的严重影响，要想实现企业变革式的改进或者发展，首先就要寻求客户的支持，并维护客户利益，客户才会反过来支持你，而不是去支持你的对手。

　　DMAIC常规的理解为界定—量化—分析—改进—控制流程，但黑带大师用另一种方式诠释了DMAIC的内容，那就是Dumb Managers Always Ignore Customers，你可以将它直译为“愚蠢的经理总是忽视顾客”。没错，我们经常能看见这种愚蠢的经理，甚至是愚蠢的生产者，他们考虑问题的视角是“企业能得到什么”而不是“顾客需要什么”。当他们只是一味地从企业利益出发时，顾客的利益就被忽视了。

　　二、六西格玛的目标是什么？

　　就是达到或持续接近六西格玛的质量标准。它所隐含的内容为：改进业务流程、解决问题、减少资本、增加获利。不仅如此，这些目标的达成要基于持续性的根本改变，必须需要企业发生全面的质变。换句话说，如果只是在某些环节进行改进，回避核心问题，即便你有很大的决心，投入很多的成本，也不可能达到六西格玛的目标。

　　六西格玛的目标并非是单纯的改进，而是持续性的改进，它不仅要在企业中发挥改进作用，而且要将这种改进作用持续下去，永远都不要停下来，使企业始终处于一种积极的变革状态中，避免让陈旧的思维和松懈的状态绑架企业的运营，进而断送企业的未来。

　　三、六西格玛管理关注于的四个方面：

　　1.六西格玛管理以完美的执行能力达到客户满意最大化

　　2.六西格玛管理快速的突破性改善

　　3.六西格玛管理应用先进的突破性工具

　　4.六西格玛管理产生积极而深入的企业文化变革

　　四、那么六西格玛是如何达成其“最大限度的提升客户满意度”和“最大限度的降低企业成本”这两大核心目标的呢？

　　必须要有它坚实的基础和系统而可操作的方法。因为沙子上是建不起高塔的。

　　这里回答了六西格玛的策略：是靠快速的突破性改善而达成目标的。有两个关键词：一是快速；一是突破性改善。六西格玛传承了欧美人的思维方式：不要小打小闹，不要一点一滴的改善，要改就突破性的改。而且要快速。

　　那么又是如何做到“快速的突破性改善”呢?答案是靠一套先进的突破性改善工具。相当于把原来科学家搞研究用到的东西拿过来让工程师去用。之前是用肉眼，六西格玛是用显微镜、放大镜了。看到的深度和广度自然是不同的。

　　有了这两个支撑，突破性的财务成效和文化变革就成了顺理成章的事了。

　　五、六西格玛管理哲学的内涵

　　1.最小的投入，最大的收益;

　　2.一次就做好;

　　3.蛮干不如巧干;

　　4.找出错误的根源，避免错误发生的可能；