这个需要看是不是软件出问题了。可以看看其他人的手机这个功能正不正常，正常的话，可以打电话问问客服怎么回事，一般来说客服会有解答的
你要能够刷脸支付的前提是是否真的开通了刷脸支付，然后要看你消费的地方支不支持刷脸支付。
刷脸支付首先要在手机上开通一下，然后录入面部信息，按照提示操作，最后提交。就可以了。
有刷脸的机器了吗？确定网络没有问题，提示什么啊，有张图最好了，欢迎追问
