你的问题很模糊都不知道情况，没办法判断（给问题做个补充说说情况是什么样子的才能告诉你问题处在哪）现在只能说些大概的废话：1要是硬件什么都在运作，而且没有什么东西坏的话那是系统2要是硬件根本就不动了那就是件坏了
如果自己不是很专业的话就拿去修，讲是讲不清楚的，或者给你买电脑的客服打电话，告诉他们情况，看他们怎么处理了
