该情况可以咨询下互联网客服，以下是咨询互联网客服的路径：1、游戏中心--我--设置--帮助和反馈中点击在线客服(进入游戏中心，点击任一游戏，下滑页面到最下方选择咨询客服)：2、i主题--我的--帮助与反馈中点击在线客服：3、应用商店--管理--意见反馈中点击在线客服。
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