移动宽带到期到总营业厅解绑，第一次说要本人去。第二次却说需要申请。这是不是故意刁难？

为避免影响个人信用，建议用户去取消。取消宽带方法如下：
　　1、带身份证原件到移动公司营业厅办理销户。
　　如安装宽带时候有付过光猫押金，需退还给移动公司，结算费用，方可正式销户。
　　如果是销户代办：需要代办人带上户主身份证原件及代办人本人身份证原件到服务厅办理。
　　2、在移动官网沟通100营业厅办理预销户。
　　如客户包年到期未使用（未产生流量），可以向营业人员提出减免当月产生的费用，营业人员待核实后将予以减免；如用户对费用有疑问，您可以至移动沟通100营业厅咨询。宽带包年到期当月，您可以至移动沟通100营业厅办理预销户，次月至移动沟通100营业厅办理正式销户。
　　3、拨打移动客服10086进行宽带预销户。
　　预约销户之后，缴清费用，如安装的时候付过押金有光猫的，需要退还给移动公司，即可正式销户。

只是一个柜台业务，本人去肯定正确的，至于说需要申请就不是很了解了。如果解绑宽带的业务要让你跑上三五趟，那肯定是刁难。本人去了现场就应该能办理，至于说手续如何，按人家规矩来就是了。本人去了，当场办不下来，刁难的可能性就很大。

移动宽带解绑肯定需要本人亲自去而且还要带上身份证才能办理，这个是程序。不过他们肯定不希望你解绑希望你继续使用，谁愿意放走客户可以理解。

移动公司的人是按照他们的流程规定来的，并不存在特意刁难你的问题，不要把任务老想的那么坏，不会有人没事有事的就会去到刁难你。

其实就是不想让你解除，那样她就挣不到钱了，这个可以了直接打电话到人工咨询，问清楚后再去营业厅办理的