您好，感谢您选择惠普产品。您的机器是卡笔架了建议长按进纸键如果无效关机更换电源环境试一下 不行建议服务中心检测，如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页（www.hp.com.cn/support）、惠普家用产品支持论坛（www.hp.com.cn/hpcommunity）寻求帮助。感谢您对惠普的支持。希望以上回复能够对您有所帮助。
