1、如果其它的无线设备也无法连接这个WIFI,WIFI问题,请重新启动下,还不行初始化重新设置,还是不行,更换WIFI。2、如果其它的无线设备能正常连接,电脑问题,先重新启动下,再尝试重装下电脑的无线网卡,如果还不行,可以尝试以管理员身份运行DOS,在命令行下运行:netsh winsock reset,点击“确定”,等运行成功后,再重新启动电脑试试。还是不行, 重装安装下系统,驱动,上述方法都不行,建议送到官方售后服务中心,由工程师帮助检查处理。