1.工控机
2.语音板卡（呼入和呼出）
3.如果有条件可以配个机柜
每个坐席建设成本是5000-6000，维护成本是合同总金额的12%-15%
如果对于呼叫中心建设不是很了解初期可以选用虚拟呼叫中心
选择托管型呼叫中心的话，对于客户来说只要有电脑、宽带上网、直线电话就可以了，不需要采购其他硬件。
如果是自建的话，那你最好先找个合适的集成商，和他沟通你具体的需求，才能明确你的需要购买什么。
有兴趣可以交流http://hi.baidu.com/nicolas197917 百度空间
小规模的话还是用 租的方式比较合适
托管呼叫中心不知道楼主有没有了解过，规模，部署时间，部署地点都灵活一些
功能也不差，维护也方便
比较同意小规模用租的形式，省钱还方便，我就是做呼叫中心的，详细可以给我留言，并留下联系方式
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