在订单里面有个投诉卖家,然后按照自己的实际情况选择即可,可以先跟卖家协商怎么处理。根据实际填写相关资料。提交后,等待商家处理。如果处理结果不满意,同样可以申请"淘宝介入”的方式维权。
若交易成功超过了15天,此时订单已经过了维权处理期,无法发起退款申请,建议联系卖家协商处理哦。如无法协商一致,建议您提供有效凭证,联系淘宝客服处理。
若申请售后卖家一直未操作处理,超期系统自动达成申请协议;若卖家操作拒绝申请,可以申请淘宝客服介入处理。
售后入口只能使用一次,一旦售后成功、失败、撤消之后无法再次申请,建议主动联系商家处理,如无法协商一致,建议提供有效凭证,联系淘宝客服处理。
扩展资料
若无法与卖家协商一致:
1、订单在未“确认收货”前,可以及时【申请退款】,选择“仅退款”。
2、订单如已显示“交易成功”,可在交易成功的0—15天内【申请售后】,选择 “仅退款”。
3、“交易成功”的15天后,页面上申请售后的入口已经关闭,建议联系阿里顾问处理。
1、退款申请如是全额退款,当退款申请因淘宝介入认定是商品质量问题,那么退款申请成立,你可以获得全额退款;
退款完成后可以旺旺告知卖家给付退货运费,如卖家不理睬甚至拒绝,你可以通过交易旁的 投诉 入口发起违背承诺投诉,客服介入后,因退款申请是质量问题,客服会判定卖家承担退货运费。并在卖家不愿解决时动用卖家保证金进行运费偿付,同时给予违背承诺处罚;
2、正在进行中的交易无法进行有效投诉,无法可办,任何网购平台都不允许针对同一卖家同一交易同时发起多个维权、投诉等等,这样重复维权没有意义;
卖家可以不回应你索要退货地址和电话的要求,这是他的正当权利;反过来,他给你退货地址和电话,并未同意你退货,你如果直接退回属于强行退货,他可以拒收的,按规则他不承担任何损失。
你的退款申请在你有效举证后,如卖家同意退款申请,或你申请淘宝介入,客服介入后判定退款申请成立。随后退款申请会进入买家退货阶段。在这个阶段卖家必须提供正确的退货地址信息,而且是必然提供,根本不需要你催促。如卖家坚决阻挠买家完成退货流程,不提供正确的退货地址,你仍可以要求客服介入处理,此时客服介入如确定卖家坚决不退,那淘宝对卖家的严酷就会体现,这个退款申请客服会直接判定卖家退款,买家不必退货;退货的追索由卖家自行负责;同时按违规承诺规则扣除卖家店铺分4分。
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上述分析可以可以帮助你有效进行维权进程。此外,不必把你个人遇到的争议上升到爱恨情仇,这只是简单的淘宝维权争议问题,双方都有表达各自意见的权利。观点不同,协商不一致,可以申请客服介入由第三方按双方凭证和规则进行处理和判定。如果你明显举证出商品存有质量问题,那客服当然会支持你的维权要求,不需要存有宽容、纵容之类的想法。
手机淘宝怎么投诉卖家?
首先是第一种方法,我们从订单进入,打开淘宝app,点击我的淘宝,查看全部订单,选择需要投诉的订单,点击右上角的三个点,选择反馈原因,根据提示投诉即可。
在你已经购买的宝贝地方有投诉按钮。