市消费者协会工作人员提醒广大市民,去商场买东西的时候,千万不要贪图小便宜,买东西时一定要正规发票。“如果消费者买东西要的是小票,当遇到质量问题的时候,厂家承认还好说,如果不承认,消费者维权就会遇到很多问题,希望广大消费者能切实维护好自己的利益。”
消费者在选购样机时应注意以下问题,首先是看包装,以包装的新旧程度来判断是否是样机;其次是看机子内部。新滤芯是白色的,使用过的旧滤芯会沾灰尘,呈发黑、发黄的颜色;再次,还要保留好票据,以方便做维修凭证,如遇到保修期内的维修困难,购买票据则是维权的唯一“尚方宝剑”。
而对于消费者关注的样机是否在“三包”范围内问题?家电行业协会负责人表示:“我国家用电器‘三包’内有规定,产品自售出之日起7日内发生性能故障,消费者可选择退货;自售出之日起15日内发生性能故障,可以换货;在三包期限内维修两次仍不能正常使用的,消费者也可以要求退换货。因此,样机和新机一样,也应该遵守国家‘三包’规定。”