宽带帐号的用户名和密码遗忘可以通过客服热线查询的，以电信为例：
首先使用任意手机，拨打中国电信的客服热线10000，然后按0键进入人工服务。
向客服说明自己遗忘了宽带帐号和密码，然后客服会问当初办理该宽带时注册的身份证信息。
客户上报自己的身份证信息后，客服会进行验证，然后就会通过短信的方式下发宽带连接帐号和密码的。
除了咨询电信客服，也可以到当地电信营业厅，进行查询自己的宽带帐号和密码的，请注意携带身份证等证件。
1、服务密码是用于查询详细话单或办理业务等关系个人信息时需使用的个人密码。服务密码为六位至八位不规则排序数字或字母组成。
2、机主本人可带有效证件到联通营业厅免费设置或修改帐号密码，查询用户名。
3、也可致电当地的客服热线咨询，客服代表核对资料后协助您。
各地市业务有所差异请以当地为准。
问客服要，提供你的身份证和业务号码。
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