原因如下：
1,可能是拨打人工客服的人太多，所以占线导致的，耐心等待一会就好了。
2,检查自己手机是否开启了安全模式，如果开启关闭就可以了；
3, 客服电话也分时间段的，有可能有些时间段客服人员已经下班。
山东航空股份有限公司成立于1999年12月13日，其前身系成立于1994年山东航空有限责任公司。山东航空股份有限公司由山东航空集团有限公司、浪潮集团有限公司、山东华鲁集团有限公司、山东省水产企业集团总公司和鲁银投资集团股份有限公司发起重组而成。
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