建议可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。
或是可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
1、手机在软件来消息的情况下会自动亮屏；
2、可以进入设置--智能体感--智能亮屏熄屏--关闭智能保持亮屏；
3、进入设置--智能体感--隔空解锁中查看下，是否设置了熄屏查看。
不应该啊，有声音不能亮屏的。
这个是设置了通知提示时点亮屏幕功能。
是不是内部来消息，或者是别的原因造成了亮屏
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