您好,如果您的光纤宽带线路存在故障,用户可直接致电电信客服进行报障处理,报障后24小时内有工作人员上门排障的,如果是大面积故障,中国电信会尽快抢修的
电信的通信光缆坏了,影响的是整条线路的用户网络,一般打电话保修后很快就会派人抢修的,抢修要看损坏程度和抢修难度,时间无法确定
存在这类故障,首先是联系人员过来修理。相关人员不能及时修理的,企业、地方管理都会追究责任。