请问您手机是否连接着电脑选择了u盘模式呢？建议您尝试以下方式解决：
1、建议您手机不要连接任何设备使用看看；
2、建议您重启下手机；
3、建议您将手机升级到最新版本使用，您可以通过wifi在线升级：进入设置-->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
4、尝试通过设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据。注意：此项操作会丢失存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于SD卡中的数据不会丢失，建议您提前进行备份并谨慎使用。
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