淘宝知识产权侵权被投诉了怎么办

　1、给投诉方打电话沟通
　　虽然投诉的公司虽留了电话，很打过去一般不会接的，因为根本就不想撤销投诉。当然，也不排除有部分投诉者经过耐心沟通之后，理解你的情况，同意撤销。
　　2、进行申诉
　　如果卖家自己不存在侵权行为，但是无辜被投诉的话，可以投诉产品下面点击申诉，针对投诉质疑提交自己的证据以及文字说明，如果对方的投诉没有步步紧逼的话，申诉成功的几率还是很大的。当然，如果你的确存在侵权行为，再加上卖假货的话，申诉也是没有用的，因为根本就是活该!
　一定要冷静处理好，如果你卖的是正品，只是在某些小环节犯了错的话，及时改正并且进行申诉的话，申诉还是会成功的，并且也不会影响店铺的正常经营。

侵犯知识产权，是指用户发生以下涉嫌违反《商标法》、《著作权法》、《专利法》等相关法律法规的行为。
如对侵权处罚有异议，可发送授权证明等相关证据材料文件发至如下邮箱：qinquanshensu@taobao.com。收到邮件后的5-7个工作日核实回复。
如果您是分销商收到相关侵权处罚，请请直接联系淘宝客服热线咨询具体情况。
处罚级别如下：
(一)有确切证据证明卖家出售假冒商品且情节特别严重的，每次扣四十八分；
(二)有确切证据证明卖家出售假冒商品的，每次扣十二分；
(三)同一卖家在三天内被同一权利人投诉所发布或使用的商品、信息、店铺名、会员名等涉嫌侵犯其商标权、著作权、专利权的视为一次投诉，投诉成立的，每次扣二分。

哪方面的知识产权投诉？

1. 图片方面的只是产权，盗用别人的图片需要赶紧删除下架产品，耽误的时间长了会扣分，也可以找别的卖家商量一下，要求对方撤销投诉，给一些图片的使用费。

2. 网络图片方面的知识产权，有一部分网络图片很容易被骗子利用，用谷歌搜图找到的谷歌源文件然后投诉你，你可以去谷歌上找到这些图片的源文件，然后进行申诉就可以了，要是不会的话就直接删除图片就可以了。

3. 品牌投诉，要是直接删除扣分的属于无解的，是品牌厂家的投诉，这个没有办法，要是在审核中的，你需要提交一下自己的品牌资质，或者这个品牌的购物发票，然后找小二协商就可以了。
   

赶紧修改或者停止销售，知识产权如果他们手里有证书的话，是受法律保护的

　第一、为什么被投诉？

　第二、被什么人投诉？

第三、面对投诉，应该怎么办？有以下几种方法：

A、可以先给投诉方打电话沟通。

B、进行申诉：

打开旺旺卖家中心——举报管理——收到的知识产权侵权投诉，然后会看到被投诉产品下面有申诉提示，点击申诉，提供产品正规进货渠道证明，或者其它证明的证据