致电10086对此事件投诉，业务办理是有信息确认的，移动并没有尽到义务告诉用户，他们也是有责任的，话务员会将你的问题记录，稍后时间会有专员致电给你，协商此问题的处理，到时候你就挑移动没理的地方说，一般情况下，会将你的套餐费用减半收取，不过你要是时间多的话，跟他们死磕一段时间，会全额减免的。
套餐是不能取消的，如果您感觉您的套餐使用起来不合适，您可以更换套餐：
可以登录中国移动官网，点击左侧“办业务”——“主套餐”，根据提示操作；
可以下载10086APP，首页点击“更多”——“套餐办理”，根据提示操作；
以上路径以办理页面实际显示情况为准，如有疑问，可拨打当地10086具体咨询。
说实话，最好的办法其实是销号。
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