把你跟卖家的聊天记录截图保存好，还有卖家填写的快递单号保存好，申请退款，提供这些证据，小二就会仲裁，一般会退回来的。
1、可以申请退款处理，如果卖家拒绝退款，可以申请小二介入，一般卖家都是所小二介入的。如果确实没收到货都会给你退款的。另外。建议联系快递确认清楚。
这个可能要申请淘宝中间方的仲裁
找客服介入
