1、使用干净的抹布将摄像头擦拭干净。2、在设置—更多设置—应用程序—全部中找到该程序，点击进入程序的信息界面选择清除缓存和数据。3、在设置—系统更新—立即检测更新中升级到最新版本使用。4、若还是不行，建议到售后服务中心检测您的手机，请放心，售后服务中心的技术人员会妥善处理好手机遇到的问题的，可以在手机的设置-更多设置-售后服务菜单中查询售后服务中心的地址。
