具体原因及解决办法如下：
1、所处的区域4G网络覆盖未全面覆盖或者4G网络信号不好，针对这种情况可以联系客服问一下网络覆盖情况或者到别的地方试试有没有信号。
2、手机卡出现故障，导致手机不能连接4G网络，针对这种情况可以换别人的卡试试，或者将自己的卡装到别人的手机上试一试。
3、网络设置或者手机设置可能出现问题，针对这种情况可以重启手机或者还原网络设置。
4、手机系统可能出现故障，针对这种情况可以刷机试试，或者直接送到售后进行检测、维修。
5、手机停机再开机后，手机信号出现不稳定且无4G 信号的情况，升级4G 前未出现此类现象，已出现多次。针对这种情况可以重新补卡后即可解决。
第四代移动电话行动通信标准，指的是第四代移动通信技术，外语缩写：4G。
该技术包括TD-LTE和FDD-LTE两种制式（严格意义上来讲，LTE只是3.9G，尽管被宣传为4G无线标准，但它其实并未被3GPP认可为国际电信联盟所描述的下一代无线通讯标准IMT-Advanced，因此在严格意义上其还未达到4G的标准。
只有升级版的LTE Advanced才满足国际电信联盟对4G的要求）。 4G是集3G与WLAN于一体，并能够快速传输数据、高质量、音频、视频和图像等。4G能够以100Mbps以上的速度下载，比目前的家用宽带ADSL（4兆）快25倍，并能够满足几乎所有用户对于无线服务的要求。
此外，4G可以在DSL和有线电视调制解调器没有覆盖的地方部署，然后再扩展到整个地区。很明显，4G有着不可比拟的优越性。