建设银行自动存款机存款时，钱吞了，卡退出来了，应该怎么办？

去银行ATM取款，正常情况下，应该不会出现什么大的问题，但是有时候因为银行atm故障，也会发生吞钱或者吞卡的现象。

不过遇到这种情况，大家也不要慌，虽然钱被吞了，卡退出来了，但是你的钱还是在atm存款箱里面，大家只需要按照以下步骤去做就可以。

第一，保管好回单。

虽然atm出现故障，但银行在你操作完成之后，一般都会有回单，所以你要打印回单出来，并保管好这张回单，因为这上面会清楚的记录着你的存款姓名，卡号，还有存款时间，还有atm号，这将成为你拿回钱的重要凭证。

如果atm也没法打印回答，那你就要自己记录存取款的时间以及地点还有atm号。

第二、第一时间联系银行客服报备。

在发现钱被吞之后，如果在银行正常的上班时间，并有营业厅工作人员的，马上告知银行工作人员，让他们到现场进行处理，如果是非营业时间或者ATM没有人工服务，那一定要马上给银行客服打电话报备（ATM上一般会显示客服电话），如果可能，尽量让他们到现场进行处理，如果他们不愿意到现场，你可以谎称说银行多吐钱出来了，如果他们不来，你就把钱拿走，看到我一天多吐钱，银行工作人员一般都会急急忙忙过来的。

第三，如果发现钱被吞之后可以反方向的进行存款或者取款操作。

比如你取款的时候钱被吞了，那你可以适当的存一百块钱进去，证明你确实是在这个atm上进行操作的，让系统可以记录到，反之，如果你存款钱被吞了，那就取一百块钱出来证明你当时确实是在这个atm上操作。

第四，带上个人身份证，还有银行卡到银行填写一张报备单，然后等银行处理结果。

正常情况下，如果不是atm被抢劫了，那你被吞的钱都是可以正常拿回的 ，因为银行会定时对atm存取款进行对账，也就是说钱跟帐对上了才可以，如果系统的账跟atm里的现金对不上，那银行肯定会找出差错的原因，如果发现ATM的现金多出钱，那么银行一般会在一个星期左右把钱还给你的。

自动存取款机，出现这种情况很正常，也不必慌张，可以找银行柜员帮忙，虽然卡退出来了，但是银行都会有记录的，也会有监控视频，所以，没必要担心。

马上联系银行里的工作人员，和他们说明情况，让他们帮你解决问题。

我们可以去银行内部说明一下情况，然后调取一下监控，这样就可以通过柜台，把自己的钱取出来了。