可以在游戏中心--我的--设置--帮助与反馈--在线客服--输入人工客服进行咨询。
实名认证不匹配应该是你输入某项信息输入错误导致的吧，可以选择重新认证一次。
就说你绑定的手机号应该不会是你身份证名下的手机号，需要更改绑定。
