尊敬的各位领导、各位来宾、各位同事:
大家晚上好!我是来自老凤祥黄金钻石的于艳岩,我今天要演讲的题目是:
你快乐,所以我快乐
我是一名普通的营业员,每天都把柜台擦得明亮,首饰摆放整齐,为顾客营造一个温馨而又舒适的购物环境,用自己的真诚和热情换来顾客的满意,顾客的快乐也是我的快乐。
我爱销售,更爱珠宝!因为珠宝是奢华和祝福的代名词,它的璀璨和闪耀是无可替代的。作为珠宝销售员的我们要学会把握进店的每一位顾客,只有用十分的真诚来对待他们,才能得到信任,即使他现在不是来购买,而只是来逛一逛,但可能明天、后天他们就会成为你的大客户,所以我们要善待每一位顾客。
我们用“心”的微笑,换回顾客对珠宝的肯定。顾客的选择,也就是我们的动力。在我看来,销售不光是买卖,应该是对一个公司和一个品牌的认可,让顾客明白同样的东西,同样的价钱,无论是产品或是服务,我们都是最好的。珠宝销售是一种时间的积累,实践经验的积累。销售的核心是服务,这包括销售过程中的服务和售后的服务,只有让顾客买的明白,用的放心,才能得以最后的成交。在实际销售中,有很多顾客是回头客,并会带来另一部分的新顾客,对这类顾客不但要热心,更要真心,因此,我建立了顾客档案,有新款后,及时联系,并定期让顾客来保养。一分耕耘,一分收获,付出多少,就能得到多少,坚持不懈的努力,就会取得成功。我坚信,每当我接待一位顾客时,就等于多了一个朋友,为他们创造了一份快乐,多了一次经历,为自己赢得了一份自信,多了一次成功,为企业创造了一份荣誉。
今天,佩戴珠宝更多被视为一种文化,一种时尚,一种生活态度,珠宝以其丰富独特的文化内涵,越来越多地满足着人们的精神需求,我将运用这几年所学的专业知识和服务技能,为传承和弘扬珠宝文化贡献自己的力量,我为自己能做为传播珠宝文化的一个使者而自豪。
几年来,每天平凡的工作,简单而实在。崭新的每一天,伴着清晨永恒的朝阳蓬勃而来,让我们带着美好而轻松的心情,用甜美和热情的微笑投入到全新的工作中,让我们用真诚打动每一位顾客,换得他们的满意和快乐。
愿老凤祥黄金钻石的明天会更美好!