建议用户携带购买凭证、保修卡等到当地的魅族授权服务体验中心检测维修或者返厂检测维修，用户可以联系客服自行返厂，也可以通过当地的专卖店返厂的。
先重启试试 是否有反应 我之前指纹识别没反应 重启一次就好了如果是物理原因造成的按键损坏 要么找魅族售后 要么自己找手机维修 要么淘宝买按键 自己回来动手换 网上有教程的。
找售后吧，官方的售后还是很好的。
