1、如果您还没有确认收货可以在(已买到的宝贝)中点点击(退款/退货)如下图
2、如果已经确认收货了可在(已买到的宝贝)中点点击(申请售后)
根据自己的实际情况对宝贝的不符点进行文字描述(最好传上照片),提交申请。
3、后会进入(卖家处理退货申请)环节,卖家如果不同意可申请由淘宝介入(所以这里需要充分的证明实物和卖家描述的不符点,提交申请提供充分的证据-图片);如果卖家不予理会,在一定的时间内卖家不进行处理,淘宝会体统自动设为卖家同意退货。
4、而后在淘宝上上传自己退货快递的订单号就ok了。
在这个网络越发飞速的时代,网购已经成为了一种普遍的消费模式,与此同时也让许多黑心的卖家转了空子,其实淘宝上有很多对消费者有利的保障,只要我们善于利用,一切皆有可能。只是卖家如果不同意退货的话,退款的时间需要久一点。临近年末了,很多快递都要放假了哦,亲要抓紧时间。(可能会损失点快递费)
希望能帮到你!!!
申请天猫客服介入吧,实在不行就12315投诉吧,目前这种情况天猫客服很难介入,跟商家客服沟通基本都是扯皮,别浪费太多时间,没啥意思
退款申请,不行就请客服,如果属实一般会解决
你申请退货,沟通不成,打淘宝客服
申请天猫客服介入