要到营业厅办理注销的，不能直接网上办理销户，没有这个服务功能，只有本人去营业厅办理才能注销账号
在手机营业厅办理销户业务后系统会在次月初开始处理，在20日前完成销户。如果有应退金额，会按您选择的方式转移。
大哥你解决了吗，我今天也遇到这个情况了，
