如果有路由器的情况下，建议先去掉路由器直接连接宽带，看看是否能够正常连接，如果还是不行，拨打10010联通客服进行报修。
把登陆客户端卸载了，重新安装下。然后重新输入账号密码试试。有时候会升级客户端的。
