预付费就是您预存的话费,会正常冲减您的业务套餐费、通话费等。每月前5天会分摊扣业务费,可发送短信101到10086查询账单。如果您有开通流量套餐,那么流量套餐费就会从预付费余额中扣减,其他业务或通话、短信,也是一样的
是流量的,拨打10086在人工服务
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