DELL笔记本购买的问题

您好2009年4月份我在厦门戴尔官方网站上购买了一台戴尔studio1555的笔记本电脑，购买的原因是大家都说戴尔电脑的售后服务很好，而且当时给我卖电脑的销售代表态度很好，很多次主动给我打电话，帮我精心的挑选电脑，后来第一次来给我修电脑的工程师问我：你怎么买了这款电脑？我说这个电脑不好吗，工程师摇摇头欲言又止的样子。
半个月后，电脑寄过来了，我和同学总共买了两台，拿回寝室一看，我们所要的是不带花纹的黑色钢琴烤漆电脑，寄来的却是带花纹的，我们很不满，于是要求戴尔公司退货，跟销售代表打电话，她的态度很冷淡，再也没有之前那么热情，她给我了客户关怀部的电话说找他们。打电话过去公司死活就是不退，但态度还不错，说给我跟同学一个鼠标一个U盘作为补偿，我们也觉得把电脑寄回去实在太麻烦了，于是就想外观是其次，质量好就行了。
可是不久之后，同学的电脑一开机就发出很大的响声，后来证明是她的光驱坏了，我当时还庆幸我的电脑没坏，以为是同学使用不当，因为我平时用电脑怕放光盘会减少光驱寿命，所以用的很少。有一次，我把从比人那里借来的光盘放进电脑里，取光盘的时候就发现电脑上的弹出键不起作用了，只能通过鼠标单击弹出才能将光盘取出，因为可以取出光盘，也觉得是小问题，就没有在意。后来还是往里面放了一次光盘，大约是我第三次往电脑里放光盘，态此我可爱的戴尔电脑它居然把光盘卡住了，无论如何光盘就是退步出来，重新开机的时候发出很刺耳的声音，于是我在网上给咨询戴尔的技术人员，技术人员这样告诉我：您按照我说的做，现在关机，拿起电脑甩几下！这该是一个电脑工程师说的话吗？
报修之后，工程师来给我换了光驱，但原来那张光驱里的碟片取不出来，他说他不能帮我取出来，坏了的光驱必须原样拿回去才可以，我觉得他也挺不容易的，跑这么远帮我帆慎迅修电脑，所以就让他连带着我的碟把光驱拿走了。之后我的电脑好了一阵子没有出问题，可是同学的电脑一直问题不断，换了很多次程序，也更换了光驱。2010年初，我发现我的电脑电孝轮池无法充电了，于是又一次的报修，工程师听了我的陈述后说应该是电脑适配器（电源）坏了，工程师来给我换了电源，换了之后电脑跟没换之前是一个效果，于是工程师说不是电源的问题，把新带来的适配器拿走了，要我必须重新跟戴尔公司报修，我就又重新向厦门戴尔报修，工程师说那应该是主板问题。
这已经是我第三次见戴尔的工程师了，那天中午实在没有时间，就让同学在寝室帮我看着把电脑修好了，电池也可以充电了。不知道为什么，我总是觉得不放心，于是我就打算先用充好的电池，用完电后看是否可以充电，果真不出我所料，电池再一次的充不进去电了。我觉得这属于电脑的质量问题了，一年内已经坏了多次，换了光驱还换了主板，整个电脑都快换没了居然又出了问题。然后我就给戴尔打电话咨询，然后要求换机，一个南方口音的工程师对我说：根据中华人民共和国三包法一部机器同一部件更换三次以上如果还有问题的话才能够申请换机。

2009年4月份我在厦门戴尔官方网站上购买了一台戴尔studio1555的笔记本电脑，购买的原因是大家都说戴尔电脑的售后服务很好，而且当时给我卖电脑的纤裂源销售代表态度很好，很多次主动给我打电话，帮我精心的挑选电脑，后来第一次来给我修电脑的工程师问我：你怎么买了这款电脑？我说这个电脑不好吗，工程师摇摇头欲言又止的样子。
半个月后，电脑寄过来了，我和同学总共买了两台，拿回寝室一看，我们所要的是不带花纹的黑色钢琴烤漆电脑，寄来的却是带花纹的，我们很不满，于是要求戴尔公司退货，跟销售代表打电话，她的态度很冷淡，再也没有之前那么热情，她给我了客户关怀部的电话说找他们。打电话过去公司死活就是不退，但态度还不错，说给我跟同学一个鼠标一个U盘作为补偿，我们也觉得把电脑寄回去实在太麻烦了，于是就想外观是其次，质量好就行了。
可是不久之后，同学的电脑一开机就发出很大的响声，后来证明是她的光驱坏了，我当时还庆幸我的电脑没坏，以为是同学使用不当，因为我平时用电脑怕放光盘会减少光驱寿命，所以用的很少。有一次，我把从比人那里借来的光盘放进电脑里，取光盘的时候就发现电脑上的弹出键不起作用了，只能通过鼠标单击弹出才能将光盘取出，因为可以取出光盘，也觉得是小问题，就没有在意。后来还是往里面放了一次光盘，大约是我第三次往电脑里放光盘，我可爱的戴尔电脑它居然把光盘卡住了，无论如何光盘就是退步出来，重新开机的时候发出很刺耳的声音，于是我在网上给咨询戴尔的技术人员，技术人员这样告诉我：您按照我说的做，现在关机，拿起电脑甩几下！这该是一个电脑工程师说的话吗？
报修之后，工程源猜师来给我换了光驱，但原来那张光驱里的碟片取不出来，他说他不能帮我取出来，坏了的光驱必须原样拿回去才可以，我觉得他也挺不容易的，跑这么远帮我修电脑，所以就让他连带着我的碟把光驱拿走了。之后我的电脑好了一阵子没有出问题，可是同学的电脑一直问题不断，换了很多次程序，也更换了光驱。2010年初，我发现我的电脑电池无法充电了，于是又一次的报修，工程师听了我的陈述后说应该是电脑适配器（电源）坏了，工程师来给我换了电源，换了之后电脑跟没换之前是一个效果，于是工程师说不是电源的问题，把新带来的适配器拿走了，要我必须重新跟戴尔公司报修，我就又重新向厦门戴尔报修，工程师说那应该是主板问题。
这已经是我第三次见戴尔的工程师了，那天中午实在没有时间，就让同学在寝室帮我看着把电脑修好了，电池也可以充电了。不知道为什么，我总是觉得不放心，于是我就打算先用充好的电池，用完电后看是否可以充电，果真不出我所料，电池再一次的充不进去电了。我觉得这属于电脑的质量问题了，一年内已经坏了多次，换了光驱还换了主板，整个电脑都快换没了居然又出了问题。然后我就给戴尔打电话咨询，然后要求换机，一个南方口音的工程师对我说：根据中华人民共和国三包法一部机器同一部件更换三次以上如果还有问题的话才能够申请换机。
我相信了他的话，悲剧就此开始。再一次的报修，来了一个工程师查了大约半个小时没有看出任何问题，然后说：那我还是再给你换个主板试试吧。因为下午有专业课，时间来不急，所以跟他说好第二天他来换。
第二天，他没有来，来的是他的一位朋友，一个相当嚣张的工程师，我以为他的技术有多牛，结果还是来抱着我的电脑弄了半天也查不出问题所在。然后他说，是不是你寝室的插线板坏了？我当时就无语，我说：如果是插线板坏了，那我手机电池为什么没有充不进去，他又说了一堆闲言碎语，我有点火了，我说：你来修电脑怎么不找电脑的问题反而说是我的插线板坏了，而且态度这么不好。嚣张的工程师说：你不满意，你不满意你可以投诉啊！
也就是因为这句话，我选择了拨打12315，尽管他已经给我换了主板，电池也可以充电了。这是我见过的第五个戴尔工程师，其中有两次没有更换部件。12315告诉我：电子产品在保修期内只要更换过两次部件问题仍旧没有解决就可以换机。而在我更换过两次部件给戴尔公司打电话时毁态他给我的答复是：根据中华人民共和国三包法一部机器同一部件更换三次以上如果还有问题的话才能够申请换机。我想请问：这是中华人民共和国的法律还是你们戴尔对消费者不负责的搪塞呢？
带着心中的气愤，我再一次拨打了戴尔的技术支持，我告诉工程师我打了12315告诉我像我这样的情况可以换机，工程师说：不好意思，确实是出现两次问题就可以更换机器，但现在您的机器是好的，无法更换。
我悔恨当初为什么相信那个南方口音工程师的话，我就把这些情况告诉他，我说你那里也看的到我电脑修了多少次了吧，这属于你们电脑的质量问题，然后工程师说：“你觉得电脑一年坏几次是正常的呢？还有一年坏七、八次的呢！”我想，一年坏七、八次的电脑那还是正常的电脑吗？我们也是学生，买电脑的钱也是家长的血汗钱，凭什么被你们戴尔的质量糟蹋！！！
后来我说：造成没有换机的不是我，是你们戴尔的工程师，我可以更换的时候他说不可以，你要给我一个满意的答复。工程师说：不能换，不清楚。我说你不要总说这句话你给我一个解决方案，他说：我又不知道是谁跟你这么说的，我又没有录音，又不是我说的。我突然想起致电戴尔的时候它说电话会被监听，于是我说你们那里怎么会没有录音，电话不是要录音的吗？他马上找到了攻击我的武器，说：我们没有，你也没有你不能证明是谁说的啊！
看看吧，这就是戴尔的质量，也就是因为电脑的质量差，所以用了好的售后服务来掩饰，希望大家看清戴尔的真面目，而且我的经历说明他们的售后服务并不好，也并不是他们所宣传的那样，反而我同学买了联想笔记本电脑，用了六、七年都没有坏过。希望大家能够抵制这样的美国戴尔，支持国货，同时维护自己的合法权益，记得电子产品一年内保修过两次第三次再出问题就可以更换了，不要再让这些商家再钻消费者不懂法的空子，吃像我这样的哑巴亏，作好顾客这个上帝的角色。

建议买DELL的Latitude系列商用机吧。保修三年上门，一年意外保护。如果你不懂电脑，就买一个差不多的标配。CPU要酷睿2的。内存2G 硬盘250--320G 光驱胡蔽DVDRW 256M显亮掘卡或更高。敬做核。14.1屏 1280*800分辨率的 基本就可以了。

DELL 也一般，你什么也不懂，就在当地买联想吧。以后有硬团烂件问题闭清直接找联想给你修，有软件问题让联想给你做系统轿或前。买了DELL售后不太方便！质量都一样。

可以的，DELL的服务在保塌高雹内好到你受不了团帆，一过保对不起不认识你了，质量还可以吧，去电脑城实体看念握，网上等都可以，