我也碰到了这种情况…而且电话咨询没问题
银行取款的步骤：1.携带卡（折）、身份证前往银行营业厅；2.取号排队（小额取款免填取款单；五万以上需携带身份证；大额取款需提前一天预约，部分银行规定是十万以上为大额取款，部分银行规定二十万以上为大额取款，具体数额视银行具体规定。）；3.叫到号后到柜台，将卡（折）、身份证交付与柜台工作人员，告知其取款金额；4.输入密码确认；5.领取单据签字；6.拿到现金和取款回执。
