申诉是找回支付密码暂时唯一的途径,您可以进入https://www.tenpay.com/zft/cs/cs.shtml?tid=4,通过找回支付密码申诉表来取回.对于已经提交的申诉表，工作人员会于3个工作日内处理完毕，为了确保您可以接收到财付通所发送的密码邮件,建议您在填写邮箱地址时选择使用QQ邮箱来接收密码邮件,您在上传身份证扫描件时您的扫描件大小请尽量保证在200K以内(如果超过规定大小您可以采用截图软件进行裁剪但必须保证可以看清楚您的姓名与证件号码),同时在申诉原因当中如果您之前注册时所填写的证件号码与您真实的身份证号码不符,请您在申诉原因当中说明您在注册时所填写的证件号码,以便相关工作人员为您核实处理,申诉时需要核实的资料有:原注册证件号码、注册邮箱、注册时间、身份证扫描件，请您了解并尽量完整提交相关资料，以便早日申诉通过。
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