那得看代理商有没有给你出两张机票，如果出了两张同样的机票只能提交一张自愿退票了，收取相应退票手续费，如果只出了一张你可以要求去哪儿给你全退一张。你可以拨打你订票的航空公司电话，报你订票时留的证件号码，让航空公司帮你查代理给你出了几张机票。
按客规收取退票费
