腾讯新闻发言人张军表示，目前微信支付建立了多重安全防护，微信绑定银行卡是安全的。
在发现微信密码被盗或者手机丢失时，可以立刻登录微信账号紧急冻结通道http://110.qq.com，也可以登录微信官网，通过与微信绑定的QQ号和密码申请“冻结账户”。申请成功后，可杜绝他人登录微信。之后，用户要重新启用该账号，需要重置密码并通过身份验证后方可解冻。此外，用户也可以通过拨打腾讯微信的客服热线进行咨询，在客服的指引下进行微信账号的紧急冻结。
“我们对微信号还设有一个单独的安全锁，建议您使用微信的时候能够提前绑定一下账号，绑到手机之后，任何第三方即使有您的密码，都无法登录您的微信号，因为微信是跟您自己的手机绑定的。”张军强调，“微信支付有独立密码，通过数字独立密码之后，第三方无法登录您的微信支付。”
此外，腾讯旗下的第三方支付公司财付通与中国人保财险达成战略合作，如果出现微信支付账户被盗被骗等情况，经核实确为财付通的责任后，将在第一时间进行全额赔付；对于其他原因造成的被盗被骗，财付通将配合警方，积极提供相关的证明和必要的技术支持，帮用户追讨损失。
有用户担心如果没有绑定银行卡，领取红包里累计的资金会不会清零？对此，张军指出，“如果因为各种原因没有绑卡，存放在微信红包里的资金，财付通会严格遵守央行的有关规定进行保管，确保账户安全。与此同时，我们正紧锣密鼓地开发新功能，让用户可以不绑卡也能使用红包里的钱，例如充手机话费等，所以大家可以放心地抢红包。”
这两天，由于参与者越来越多，微信“抢红包”一度出现抢“瘫”系统的情况。对此，张军表示，“到目前为止，小伙伴的热情超出了公司的想象，参与到微信抢红包的人已达百万，平均每个红包7.5元，每天晚上10点左右，是微信红包的高峰期，建议大家错峰参与。腾讯公司对部分时段出现的网络拥挤情况表示歉意，会尽最大努力保障用户的参与体验。”