手机的音量键和电源键失灵是按键坏了，手机摔过或者进水都可能导致按键失灵
音量键损坏可以用别的方法调节音量，电源键的开机和关机功能是无法代替的，如果手机关机就无法开机，必须更换按键
手机音量键和开机键不灵，先确定是不是按键的事，有些低档手机的按键是塑料的，有时候按键本身坏了，如果坏了，自己淘一个，换上就可以。如果按键没事，一般就是开机排线的事，自己淘一个，换上，很容易的。
手机的开机键损坏了是不可以开机的，建议您先携带手机前往当地的售后服务中心检测处理，我们的售后服务人员会妥善为您处理好的，进入手机设置--更多设置--售后服务即可查询距离最近的售后信息，或者进入vivo官网--服务--服务网点进行查询。
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