您好：
很抱歉，产品给您带来了不便！根据您描述的情况，初步判断是电视出现故障，建议您通过https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/SupportApply_add.aspx进行报修，由三星维修人员上门检查处理。
欢迎访问三星服务预约：
http://www.samsung.com.cn/pre-booking
开关坏了
可能在更新系统
，
