是的，目前上海站不售站台票，不让进站接人。我也遇到过类似这样的特殊情况，你可以跟检票口说一声去候车室的值班室（好像在候车室二楼），把特殊情况告诉值班长，请值班长给你开个进站证明（付1元钱相当于站台票）就可以进去接了。
