1、原因微软补丁更新之后，会造成会声会影不能打开的情况，2、解决办法KB 3126593与 KB3126587删除这两个包即可，具体方法：在添加或删除程序中或者是程序与功能中找到相应的两个补丁，右键删除，之后再重新启动电脑，即可恢复软件的正常工作！3、或者重新做系统。
