进入该链接下载该机型的固件升级包恢复系统：http://www.vivo.com.cn/download/88.html点击资源下载--固件升级处进行下载您手机的固件包。这是固件升级操作教程：http://bbs.vivo.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=1960622&fromuid=2860629（固件恢复会清除您的手机上的所有数据，请记得备份重要资料）
若还是无法升级，建议去当地售后服务中心处理，售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。
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