如果是电脑宽带上不了网，可通过以下方式排障：
1、路由器问题：
（1）查看路由器灯是否正常，如果是光猫，一般除了LOS灯不亮外，其他灯是亮的。可关闭路由器和猫电源，过5分钟后再重新打开。
（2）如光猫灯出现异常情况，可查看光猫光接口是否有问题，室内尾纤连接光猫接头是否松脱，把接头插好即可恢复；室内部分光纤弯折过大。光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可；室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障，需要联系工作人员进行报障处理。
2、电脑系统配置问题：
（1）重置网络：在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口，win10按win+X直接打开命令提示符，在命令提示符中输入：netsh winsock reset，稍后，会有成功的提示：成功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置。
（2）IP地址和DNS识别问题：可打开电脑“控制面板”，点击“网络连接”，选择本地连接，右键点击本地连接图标后选“属性”，在“常规”选项卡中双击“Internet协议 (TCP/IP)”，选择“使用下面的IP地址”，在IP地址中填写“192.168.0.1”，在子网掩码中填写255.255.255.0，其他不用填写，然后点“确定”即可。需要注意的是，IP一定要保证和Modem的IP地址处于同一网段。如果是无线网络，可点桌面任务栏上网络图标，打开网络与共享中心，点本地连接，点属性，双击IPV4，把IP地址和DNS设置为自动获取。如经自助排障后还是无法正常上网，建议可联系归属地人工客服报障处理。
正确配置路由器的方法如下：
1、先登陆路由器管理页面，登陆路由器ip地址：192.168.1.1或是192.168.0.1；反转路由器的背面也可以看到如何登陆路由器，默认用户名和密码都是admin；
2、登陆以后点击左面树型列表第2项（视不同路由器而定）“设置向导”，选择你的上网方式，如果是家庭宽带，就选择第2项PPPoE(ADSL虚拟拨号)，然后填写好你的宽带账号密码点保存，然后路由器提示需要重新启动，等待重启；
3、如果是交换机这样的上网方式，需要选择设置向导的最后一项：静态IP，填写好相应的IP地址、子网掩码、网关、DNS等信息点击下一步，进入到无线网设置界面；
4、选择WPA-PSK/WPA2-PSK这个加密方式，然后设置好无线密码点击下一步，至此路由器设置完成；
5、选择左面树型第1项“运行状态”，下拉可以看到运行状态，如果可以看到IP地址（上面两项设置都可以这样来观察网络连接状态）、子网、网关、DNS等项有数字而非空白，可以确定，网络已经连接；
6、下面手机打开wifi功能，搜索刚才设置好的无线网ID，然后输入密码，连接成功
使用手机无线连接路由器设置路由器密码，设置路由器参数
你要重设密码的话就必须要一台电脑。
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