手机没有信号是因为信号在传播过程中会受到地形、地貌、高楼等各种因素影响，如果您所在位置是比较封闭的地方，信号将会受到影响。处理方法如下：1、将手机重新开关机再次尝试；2、将手机卡换到家人或朋友的手机上再次尝试；3、看周围的其他联通用户是否有信号；如都没有信号可联系联通对外统一客服热线10010人工客服反馈情况。
网络故障是指由于硬件的问题、软件的漏洞、病毒的侵入等引起网络无法提供正常服务或降低服务质量的状态。
