亲爱的网友您好，感谢您对步步高产品的关注和支持！
请您按照以下步骤操作是一下：
1、捅一下机器背面的reset孔复位；
2、使用充电器供电开机；
3、使用数据线连接电脑后，尝试开机；
4、恢复系统。
如果有其他疑问，请您联系步步高教育电子企业QQ在线客服：800016630。
同时按复位和开机键约一秒钟后释放在开机，不行就拔掉电池，用充电器插上开机，再不行就只有送售后检查了。
连上电脑，如果电脑能识别，自己重装一下系统就好，不行的话就只能送修了。我的9388已经去广东10天了·······
我的还是出现过这个问题，把储存卡取出来就正常了，不知道是怎么回事
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