尊敬的康佳用户：
您好，感谢您对康佳的支持！如安装的直播软件无法正常观看，请您卸载之后重新安装尝试。如果电视为安卓4.0及以上系统的，如需观看直播节目，请您通过电脑搜索下载“欢商店”软件安装使用，“欢商店”内软件多为TV版本，兼容性较好，以下是具体操作步骤：
1、您电脑登陆欢商店的网址：http://www.tvhuan.com/action-downloads.html ;（注，建议采用360浏览器下载，且下载的软件后缀名为：.apk 格式) 2、下载之后，保存在U盘， 3、把U盘连接至电视机，之后在电视机的”金山卫士“安装这个欢商店。 4、安装好欢商店后，您打开这个软件，然后查找里面电视家的直播软件，直接点击下载即可！ 5、通过欢商店下载后的软件，您在电视机更多应用里面去查找使用。
希望以上能帮助您解决问题，感谢您的咨询，祝您生活愉快。
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