快递显示异常件，要到自己要求的自提站点领取是什么意思

就是快递员没有送件上门，只把客户的件放在他们指定的地点去自己取件。也就是不派送，自己去拿的意思。

自提点就是代收的，短信通知你到货后，几天以内随时取拿都行。自提点是像超市那种储物柜，到货后你手机短信会收到提货码，到自提点的储物柜上输入提货码，那个门就打开，你拿柜子里的货即可。

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快递自提点是指电子商务公司在线下建立的客户收取包裹的网点。目前主要设置自提点的公司有天猫、京东、淘宝、苏宁等电子商务行业巨头。2015年6月6日申通、中通、韵达、普洛斯宣布将共同投资5亿元布局“丰巢”智能快递柜，这是五家快递公司首次布局自提终端。

这种新型的快递自提模式目前有四种运作模式：

第一种，就是电子商务公司自营的快递自提点，运作比较成功的有京东商城，苏宁易购，天猫商城和淘宝自提联盟。这种快递自提点是商家自行建立，运营和搭建的位于社区，行政区和交通便利位置的自己网站快递包裹的代收发和自取服务。

第二种，就是快递公司为了收发件方便而自己运营和建立的快递自提点网络，当中要数顺丰速运的自营店和顺丰便利店最为出名。顺丰速递公司以自身业务发展和业务探索为前提，在国内很多地方自己建立了很多快递自提和自发网络。真真实实的大力提高了快递包裹收送的便利和方便。

第三种，就是电子商务公司或者快递公司与便利店合作模式的快递自提点，像顺丰与七十一便利店的合作。其他著名电子商务B2C网站与便利店，干洗店的合作等。

第四种，就是基于都市连锁式私人仓储公司的快递自提点模式，这种快递自提点是私人仓储公司利用自身仓储设施和仓库优势，代理国内绝大多数快递公司的快递收发业务和代理国内主要电子商务公司的快递包裹收送业务。

立足自身仓储点，辐射仓库周边三公里范围。协助快递公司与商家为周边客户提供快递送达，快递收件，客户快递自取等的全方位解决方案。目前这种模式已经被深圳好管家迷你仓得到了很多的实践和推广。

他们正在结合自身的业务发展而大力推广和联合其他公司整合市场，相信在不久的将来，这种模式必然会腾飞于神州大地，促进中国快递仓储业和电子商务业的飞速发展。 

参考资料：快递自提点-百度百科

意思就是要你自己去快递分派点领取，最好带上身份证，有些时候他们需要记录或者核对。

如果是你自己在订单上查询到，就先等等，不管什么情况，快递公司会电话联系你。

有下列几个情况，会发生你说的事情。

1、不在派送区域内。

2、预定是当天派件送达，但是意外耽搁了。

3、送件时联系不到你。

4、包裹出现损坏等情况。

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于2012年5月1日起实施的《快递服务》国家标准规定，快递公司收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件。对于代收货款快件，网络购物、电视购物和邮购等快件，收件人可先验收内件再签收。验收时，可对内件外观和内件数量进行清点，但不能对内件进行试用或进行产品功能测试。这一规定意味着，快递公司将无权要求消费者“先签字后验货”。

参考资料：百度百科：快递

自己去快递分派点领取。联系派件的快递员问问情况，协商一下再次派送的时间就可以了。一定要及时联系。快递公司一般保存3天，三天问题没处理快递就真的退回去了。

般来说快递员常做的问题件：

①电话问题：面单上填写信息收件电话错误，或关机，无法接通，或暂时停机，造成快递员派送当时无法取得联系；

②地址问题：地址写的不详细，地址写错了，地址是大型学校，公司等找不到人

③破损件短少。可能到快递员手上就坏了，水果出现这种情况比较多。

④客户要求改地址。有时候发件人会要求快递员不要送，改到别的地方。

⑤客户拒收

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符合退换货要求等。遇到这样的问题，大家举证一定要对，不然介入。

1、退货一定要及时处理跟进，最好是当天处理！

2、遇到有问题的快递，第一时间旺旺和电话联系客户，告知情况（旺旺必须留言）并联系派件员拿回快递拒收。

3、拒收时，必须在快递单上写上拒收原因，例如：“退货验货发现明显清洗痕迹，不符合退货要求，故拒签”等，拍照并退回商品拍照，快递重新包装好拍照，等快递拿回去后有拒收记录了，再拒绝退款。

就是没有派送站，要让客户去他们指定的地点去自己取件。也就是不派送，自己去拿的意思。