近日美国区对购买APPS需要回答安全提示问题才能正常购买,本人因为忘记提示问题的答案,导致不能购买APPS( 还有14刀在帐号内啊)。于是发邮件给苹果客服,今天苹果官方回复邮件,方发有两个: 一、进入苹果ID管理页面,通过救缓邮箱重置安全问题。 二、打电话到AppleCare 技术团队:(86) 4006-272-273。 第一个方法,如果本人有设置救缓邮箱,就很容易搞掂了,但不幸的是,没有救缓邮箱 。所以只能用第二种方法,拔通后选4(其它苹果产品),然后告诉客服小姐需要重置安全提示问题,客服小姐会要你提供苹果产品的序列号(随便一台iPhone、iPod、iPad或MAC都可以),并且提供你的Apple ID及联系电话,然后帮你转至帐户安全部门解决,漫长的等待彩铃后迎来一位技术先生的声音( 怎么会是男的! 技术员嘛,男的很正常啊。),技术员会先要你回答安全提示问题的答案,只要三个里面有一个答对了就可以重置了,问题是我一个都答不上(我是来重置的能答上我还打来干舍啊 ),技术员亲切的说,不用着急,这个方法不行我们还有其它方法,请放心。答完三个问题,没有一个是对的 ,还是用另一个方法,技术员问我有没有电脑在身旁,我在上班当然有啦 。然后告诉我一个网址(appleid.apple.com/us)叫我打开,网页打开中...打开中...打开中... 公司的网络对苹果不太支持,平时下载在iTunes下载APPS已经像蜗牛了,现在这种关键时候竟然还来搞事! 技术员亲切的说,没关系,先试试。终于,打开了,但是还是需要登录,也是一直打开中...打开中...打开中...,最后终于能进去里面的页面了 ,技术员告诉我,你按下帐号安全管理项目,然后左下边有一个蓝色的图标,按下,会出现白色的按钮,但我死活看不到按钮啊 !在准备放弃的时候,我问了技术员一句话,用我的iPhone登录这个网站行不行,技术员说“一样的”,我立马拿出手机,关掉wifi直接用3G上,按回原来的步骤立马就能看见哪个在电脑上死活不出来的白色按钮,按下后会出现一个4位的数字组,技术员叫我告诉他,告诉完他,他跟我说“现在你注销然后重新登录就可以设置新的安全提示问题了” ,最后还亲切的提示我,请设置救缓邮箱喔,放便以后有什么问题的时候使用,如果还有遇到其它的问题,欢迎您再次来电。挂线后立刻重置安全问题并且设置救缓邮箱, 不能再犯同样的错误。 这个就是我今天重置安全提示问题的过程,之前两天,我找遍整个网络都说没办法,都是说索性放弃帐号内的哪点小钱吧。 今天我的帐号终于原地满血复活了,太开心了 。谢谢AppleCare 技术团队的帮助 。