按您的描述卖家应拍照拒收空盒，同时通知快递公司退回已发换货商品。如果已发换货商品买家签收，卖家只能与买家协商处理，淘宝不会提供解决。换货程序卖家最好收到退货检查无误后再进行换货发出。买家退货和卖家发出换货同时进行，出现问题很难解决。
